FACILE CLOUD
UN NUOVO MODO DI COMUNICARE NELLA TUA AZIENDA
Scopri come "FACILE CLOUD" di LGsolutions può semplificare la tua vita lavorativa!
Con le nostre soluzioni, sia in Cloud che On-Premise, avrai a disposizione una piattaforma unica che integra tutte le telecomunicazioni come telefono, mobile, instant messaging e videoconferenze, insieme a database e sistemi CRM.
È tutto pensato per rendere il tuo lavoro più fluido e connesso, permettendoti di concentrarti su quello che conta davvero. Dì addio ai problemi di comunicazione e gestisci tutto da un unico posto!
CALL CENTER
Applicazione per realizzare e organizzare Call center Inbound , Campagne di Telemarketing, altamente efficaci in pochi click.
UCA
Sistema di telecomunicazione combinato per tutti i dipendenti e gli uffici, unendo device mobili e fissi per ridurre i costi e organizzare il lavoro.
ANALITYCS
Applicazione per monitorare l'efficienza dei tuoi dipendenti e l'efficacia delle comunicazioni, con report evoluti.
IPBX
Sistema di comunicazione aziendale con un'ampia gamma di funzioni, configurazione flessibile e interfaccia user-friendly.
Facile Cloud IPBX è flessibile nelle impostazioni ed è la soluzione facile da usare per risolvere le Tue esigenze nel campo delle telecomunicazioni.
Trasforma il tuo contact center in un asset aziendale strategico con Facile Cloud, una soluzione di contact center cloud multicanale, che utilizza l'analisi predittiva per ridurre i costi operativi e migliorare le prestazioni aziendali.
Indipendentemente dagli indicatori di prestazioni chiave che utilizzi per misurare il successo del tuo contact center, Facile Cloud ti aiuterà a monitorare, gestire e massimizzali.
Statistiche online
Questa modulo consente una visione in tempo reale delle conversazioni di dipendenti e clienti e analizza il numero di clienti in coda.
Campagne Outbound
Le campagne in uscita possono aiutarti a svolgere indagini telefoniche,questio- nari, aggiornare database, vendite at- tive, gestire ordini di negozi online, o informarli sulle tue promozioni.
Interfaccia supervisore
Real Time del call center, con la possibilità di visualizzare lo stato delle chiamate del giorno.
Questi dati consentono di ottimizzare i processi di lavoro del call center e determinare il numero di agenti necessari per un servizio di alta qualità.
Processing delle chiamate in arrivo
La creazione e la configurazione semplici e facili delle code di chiamate in entrata sistematizzano l'elaborazione delle chiamate che arrivano nella vostra azienda. Permetterà di non perdere una sola chiamata, di facilitare e migliorare le prestazioni degli agenti del call center.
Facile Cloud UCA, combina diversi tipi di connessione (chat, chat vocale, video, Fax,Sms ecc.) con vari dispositivi di accesso (computer desktop, cellulare, fax, ecc.). Lo scopo principale dell' App UCA, è quello di creare una soluzione unica, che unisce l'infrastruttura di telecomunicazioni e il sistema mini-CRM con impostazioni flessibili, consentendo di risolvere l'intera gamma di esigenze.
Remote Office
Il tuo ufficio che ti segue.
L'accesso a tutte le funzioni di
Unified Communications
Informazioni complete
Massima flessibilità, per impostare regole per chiamate, integrazioni con DB, IVR, Sms.
IVR & Text to Speech
Funzionalità integrate come:
Call Recorder, IVR, Text to Speech
Voice Processing
collaboration, chat, conferenze, webinar
Facile Cloud Analytics è un'applicazione che consente di creare report dettagliati e implementare l'analisi di un call center. Questo strumento fornisce statistiche visive in tempo reale. Ti consente di gestire rapidamente i processi aziendali della società, aiuta ad aumentare la produttività dei dipendenti, riduce il tempo necessario per preparare nuovi report.
Sistema di ricerca
La funzione consente di trovare i dati necessari e andare al rapporto appropriato.
Agent report
possibilità di creare un report per verificare quando l'agente non era disponibile, ha effettuato il Log IN- Out, la durata delle chiamate ecc.
Istogramma del tempo di conversazione
La visualizzazione del carico e delle chiamate in un giorno, Tempo medio giornaliero trascorso per la conversazione in attesa. Questi dati consentono di ottimizzare le prestazioni del call center e determinare la necessità di espandere o semplificare i processi
La valutazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie
Con Analytics è facile valutare l'efficacia della campagna in base al numero di chiamate e vendite. Un numero di telefono separato per ciascuna campagna fornirà statistiche per stimare l'efficacia di un canale pubblicitario.
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